El 4 de julio de 1996 fue lanzado el servicio de correo electrónico, Hotmail, actualmente conocido como Outlook.
Fue uno de los primeros servicios webmail en Internet junto a RocketMail de Four11, el cual fue llamado posteriormente Yahoo! Mail y uno de los primeros gratuitos.
Tal como lo destaca la compañía de investigación Comscore, Hotmail fue el servicio de correo electrónico más grande del mundo para ese entonces, con 324 millones de miembros, seguido de Gmail y Yahoo! Mail, respectivamente.
Según datos de la compañía, Hotmail fue vendido a Microsoft en diciembre de 1997 por 400 millones de dólares. Tras su lanzamiento rápidamente ganó popularidad ya que fue presentado en diferentes mercados del mundo y se convirtió en servicio de webmail más grande del mundo y ha informado más de 30 millones de miembros activos en febrero de 1999.
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